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Die Vertrauensstelle ist eine unabhängige, neutrale Ombudsstelle und berät die Mitarbeitenden und Führungskräfte der Bundesverwaltung sowie die Berufskader der Armee bei Problemen am Arbeitsplatz. Bei Bedarf arbeitet sie mit anderen Stellen wie den Personaldiensten oder den Personalverbänden zusammen oder vermittelt die Personal- und Sozialberatung der Bundesverwaltung (PSB).
Die Dienste der Vertrauensstelle sind unentgeltlich. Alle Gespräche bleiben streng vertraulich. Die Vertrauensstelle hat gegenüber den Amtsstellen des Bundes keine Weisungsbefugnisse.
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